CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Las presentes Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de productos que se comercialicen a través del sitio web alojado en la URL Thamesmile.com a cualquier usuario.

Sportmadness es el coorganizador del evento, que actúa como intermediario y distribuidor en la venta de entradas.

Los datos de identificación y contacto de http://thamesmile.com/ son los siguientes:

• Propietario: Sportmadness Eventos S.L.
• CIF: B86397205
• Domicilio: C/ Chile Nº 10 oficina 233 – Las Rozas (28232)
• E-mail:  info@sport-madness.es

La compra de los productos ofrecidos a través del Sitio Web lleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los servicios no podrá llevarse a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de del propietario.

Al realizar un pedido de compra o inscripción a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.

http://thamesmile.com/ se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

 

REGISTRO DEL CLIENTE

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el usuario deberá darse de alta a través del formulario incluido en la actividad y realizar el abono a través de la pasarela de pago incluida.  

Sportmadness no tendrá acceso a los datos que el interesado incluya en la pasarela de pago de la actividad.

Sportmadness enviará los datos personales a los afiliados y colaboradores responsables de la organización de la actividad y cuyos datos identificativos estarán disponibles para el interesado en cada descripción.

Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace

 

PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.

http://thamesmile.com/ se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos, servicios o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.

http://thamesmile.com/ utiliza procesadores de pago externos para procesar los pagos. Usted acepta proporcionar información de pago precisa y cumplir con los términos y condiciones de los procesadores de pago de terceros.

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:

• Pago con tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito, así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
• Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

http://thamesmile.com/ ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

http://thamesmile.com/ podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. http://thamesmile.com/ se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de http://thamesmile.com/, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso ni responsabilidad posterior procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a http://thamesmile.com/ o a sus afiliados organizadores, para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

 

ENTREGA DE SERVICIOS

Una vez http://thamesmile.com/  haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar el justificante de compra del servicio a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

• Derecho de Desistimiento

Regla General: Según la ley de la UE, la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores, los consumidores generalmente tienen el derecho de desistir de las compras en línea dentro de los 14 días posteriores a la compra sin proporcionar ninguna razón. Sin embargo, este derecho no se aplica a todas las compras.

• Excepciones al Derecho de Desistimiento

Bajo la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea (2011/83/UE), se aplican ciertas excepciones al derecho de desistimiento, particularmente para servicios relacionados con actividades de ocio que están programados para fechas o períodos específicos. Esto incluye entradas nominativas para eventos deportivos, campus deportivos y academias deportivas. Salvo que se indique lo contrario en las condiciones de venta específicas del servicio.

• 1. Entradas Nominativas para Eventos Deportivos: Los boletos comprados para eventos deportivos programados en fechas específicas y emitidos a nombre de una persona específica no son reembolsables y no están sujetos al derecho de desistimiento.
  2. Inscripciones Nominativas para Campus Deportivos: Las inscripciones para campamentos deportivos programados en fechas específicas y emitidos a nombre de una persona específica no son reembolsables y no están sujetas al derecho de desistimiento.
  3. Inscripciones Nominativas para Academias Deportivas: Las inscripciones para academias deportivas programadas para períodos específicos y emitidas a nombre de una persona específica no son reembolsables y no están sujetas al derecho de desistimiento.
• Reembolsos y Cancelaciones
  1. Cancelación por parte de Sportmadness: En el caso de que Sportmadness o la franquicia correspondiente cancele un evento, campus o academia, se ofrecerá a los clientes un reembolso completo utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, o la opción de transferir su entrada o inscripción a una fecha reprogramada.
  2. Cancelaciones Iniciadas por el Cliente: Para cancelaciones iniciadas por los clientes, los reembolsos se procesarán de acuerdo con los términos específicos detallados para cada servicio. Si un servicio no califica para un reembolso debido a las excepciones mencionadas anteriormente, esto se indicará claramente en el momento de la compra.
• Entradas nominativas
  Las entradas adquiridas a través del Sitio Web GoSportmadness son nominativas e intransferibles. La persona cuyo nombre figure en la entrada deberá presentar un documento de identidad válido en el evento o servicio para poder entrar.

Para conocer las condiciones de venta de los distintos servicios, que regulan las posibles políticas de reembolso y las condiciones en caso de cancelación o aplazamiento del evento, consulte las políticas de venta que figuran en la página del servicio mismo. En su ausencia, se aplicarán las disposiciones del presente documento.

 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente deberá contactar con nosotros, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndonos a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.

 

IDIOMA

Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español e inglés.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede revisar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.

 

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION

Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.